Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Leistungspakete „Website & Lead-System" (Stufen Start, Gefunden und Vorn) zwischen

Shipping S&T GbR („Flagship Studio"),
vertreten durch die Gesellschafter Simon Woytewicz und Tim Basinski
Windberger Allee 27
41063 Mönchengladbach
E-Mail: info@flagshipstudio.de
USt-IdNr.: DE370000077

— nachfolgend „Anbieter" — und dem jeweiligen Kunden.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen; mit Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu handeln.

(3) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter erbringt eine laufende Dienstleistung, deren Umfang sich nach dem gewählten Paket richtet (Leistungsbeschreibung auf flagshipstudio.de in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung):

• Start: Erstellung und Betrieb einer Unternehmens-Website (bis fünf Seiten) einschließlich Hosting, SSL-Verschlüsselung und technischer Pflege.
• Gefunden: zusätzlich Website ohne Seitenlimit (eine Seite je Leistung), Einrichtung und Pflege des Google-Unternehmensprofils, Ausrichtung auf relevante Suchbegriffe, automatisierte Bewertungs-Erinnerungen per SMS (ausschließlich mit dokumentierter Einwilligung des Endkunden, § 8), SMS-Benachrichtigung bei Anfragen samt SMS-Anfrage-Funktion der Website sowie Textänderungen an bestehenden Inhalten.
• Vorn: zusätzlich eigene Unterseiten je Leistung und Ort (bis zu zehn im ersten Vertragsjahr, danach laufender Ausbau), Beobachtung und Beantwortung von Google-Bewertungen, ein monatliches Statusgespräch sowie laufende Betreuung der Sichtbarkeit.

(2) Zum Leistungsumfang aller Pakete gehört die Weiterleitung von Anfragen, die über die Website eingehen, per E-Mail an den Kunden — in den Paketen Gefunden und Vorn zusätzlich per SMS — sowie ein monatlicher Bericht über Anfragen und versendete Bewertungs-SMS.

(3) Die Website wird auf Infrastruktur des Anbieters bzw. von ihm beauftragter Dienstleister betrieben. Der Kunde erhält keinen Zugriff auf Quellcode oder Server; § 9 regelt die Nutzungsrechte.

(4) Kein Erfolgsversprechen: Der Anbieter schuldet die fachgerechte Erbringung der beschriebenen Tätigkeiten (Dienstvertrag), nicht das Erreichen bestimmter Platzierungen in Suchmaschinen, einer bestimmten Zahl von Anfragen oder Bewertungen. Suchmaschinen-Platzierungen hängen maßgeblich von Faktoren ab, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat (insbesondere den Algorithmen der Suchmaschinenbetreiber und dem Wettbewerbsumfeld). Das Ausbleiben eines erhofften Erfolgs berührt den Vergütungsanspruch nicht und begründet keine Rückzahlungsansprüche.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt über den Online-Bezahlvorgang (Stripe Checkout) zustande: Mit Abschluss des Bezahlvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab; der Anbieter nimmt es durch Auftragsbestätigung in Textform oder durch Beginn der Leistungserbringung an.

(2) Vertragssprache ist Deutsch.

(3) Diese AGB werden im Bezahlvorgang einbezogen (Bestätigung per Checkbox) und sind jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gilt der bei Vertragsschluss im Bezahlvorgang ausgewiesene Monatspreis. Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG berechnet der Anbieter keine Umsatzsteuer; die Preise sind Endpreise.

(2) Das Entgelt wird monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe eingezogen (Abrechnungszeitraum: ein Monat ab Vertragsschluss).

(3) Schlägt ein Einzug fehl, bleibt die Leistung zunächst unberührt; der Anbieter nimmt Kontakt auf. Die gesetzlichen Regeln zum Zahlungsverzug (§§ 286 ff. BGB) bleiben unberührt.

(4) Preisänderungen wirken nur für die Zukunft, werden mindestens sechs Wochen vorher in Textform angekündigt und geben dem Kunden das Recht, zum Wirksamwerden der Änderung zu kündigen.

§ 5 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Es besteht keine Mindestlaufzeit.

(2) Der Kunde kann den Vertrag jederzeit zum Ablauf des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail an info@flagshipstudio.de genügt); maßgeblich ist der Zugang beim Anbieter.

(3) Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ablauf eines Abrechnungsmonats kündigen.

(4) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(5) Ein Wechsel in ein größeres Paket ist jederzeit zum Folgemonat möglich; ab dann gilt der Preis des neuen Pakets.

§ 6 Folgen der Vertragsbeendigung

(1) Mit Vertragsende wird die Website abgeschaltet; der Anspruch auf die laufenden Leistungen (Anfrage-Weiterleitung, Bewertungs-SMS, Monatsbericht) endet.

(2) Auf Wunsch stellt der Anbieter dem Kunden die vom Kunden gelieferten Inhalte sowie die zu seinem Betrieb gespeicherten Anfragedaten innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende in einem gängigen Format zur Verfügung.

(3) Domains bleiben beim Kunden: Domains werden stets auf den Kunden als Domaininhaber registriert bzw. vom Kunden gehalten; der Anbieter übernimmt lediglich die technische Verwaltung (DNS). Bei Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden auf Anforderung innerhalb von 14 Tagen den zur Übertragung erforderlichen Autorisierungscode (Auth-Code) zur Verfügung und wirkt an einem Providerwechsel mit; hierfür entstehen keine zusätzlichen Kosten.

§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde liefert die für die Erstellung und den Betrieb erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Logo, Firmendaten, Impressumsangaben) und erteilt erforderliche Freigaben zügig. Verzögert sich die Mitwirkung, verschiebt sich die Leistungserbringung entsprechend; die Zahlungspflicht bleibt bestehen.

(2) Der Kunde sichert zu, dass die gelieferten Inhalte frei von Rechten Dritter sind, und stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf diesen Inhalten beruhen.

(3) Für die inhaltliche Richtigkeit der Website-Angaben (insbesondere Impressum, Preisangaben, berufsrechtliche Pflichtangaben) ist der Kunde verantwortlich; der Anbieter setzt die gelieferten Angaben um.

§ 8 Bewertungs-SMS und Datenschutz

(1) Im Rahmen der Pakete Gefunden und Vorn kann der Kunde Endkunden für eine Bewertungs-Erinnerung per SMS eintragen. Der Versand erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer dokumentierten Einwilligung des Endkunden (§ 7 UWG). Der Kunde trägt nur Personen ein, deren Einwilligung ihm vorliegt, und bestätigt dies bei jedem Eintrag.

(2) Widerruft ein Endkunde seine Einwilligung, unterbleibt jeder weitere Versand.

(3) Soweit der Anbieter personenbezogene Daten von Endkunden des Kunden verarbeitet (insbesondere Anfragedaten und Einwilligungen), geschieht dies im Auftrag des Kunden. Die Parteien schließen hierzu eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ab, die Bestandteil dieses Vertrags ist.

(4) Anfragedaten werden nach 12 Monaten anonymisiert; Einwilligungsnachweise werden nach 36 Monaten auf die zur Nachweisführung nötigen Angaben reduziert.

§ 9 Nutzungsrechte

(1) Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags das einfache, nicht übertragbare Recht, die erstellte Website für seinen Geschäftsbetrieb zu nutzen.

(2) Design, Quellcode, Systemkomponenten und vom Anbieter erstellte Texte und Gestaltungen bleiben Eigentum des Anbieters bzw. seiner Lizenzgeber. Vom Kunden gelieferte Inhalte bleiben Eigentum des Kunden.

§ 10 Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter sorgt für eine dem Stand der Technik entsprechende Verfügbarkeit der Website. Wartungsarbeiten, Updates sowie Störungen bei Dienstleistern (Hosting, Zahlungs-, Versanddienste) können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken; hieraus allein erwächst kein Kündigungs- oder Minderungsrecht, sofern die Einschränkung zumutbar ist.

(2) Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote wird nicht zugesichert.

§ 11 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen; insbesondere haftet der Anbieter nicht für entgangenen Gewinn infolge ausgebliebener Anfragen oder Platzierungen.

§ 12 Referenznennung

Der Anbieter darf den Kunden mit Name, Logo und Abbildung der Website als Referenz nennen. Der Kunde kann dem jederzeit in Textform widersprechen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform; das gilt auch für die Änderung dieses Textformerfordernisses.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.