Digitale Kundengewinnung

Der erste Schritt ist selten die Website, sondern das Google-Unternehmensprofil. Das ist der Eintrag, der bei „Branche + Stadt“ in der Karte auftaucht — für viele Betriebe der häufigste erste Kontakt überhaupt. Wir richten es ein oder räumen es auf: passende Haupt- und Nebenkategorien, die Leistungen einzeln eingetragen, Öffnungszeiten, Einzugsgebiet, echte Fotos aus dem Betrieb statt gekaufter Bilder, dazu die Verknüpfung mit Ihrer Website. Das kostet keinen Cent Werbebudget und wirkt schneller als alles andere in diesem Abschnitt.

Danach kommt die Recherche, und die ist unspektakulärer, als sie klingt: Wir sammeln, was Ihre Kunden tatsächlich eintippen — und das sind meistens nicht die Fachbegriffe, die im Betrieb üblich sind. Menschen suchen nach „Heizung wird nicht warm“, nicht nach „hydraulischer Abgleich“. Diese Begriffe kreuzen wir mit den Orten, aus denen Ihre Aufträge wirklich kommen. Am Ende steht eine Liste: welche Suchanfragen genug Nachfrage haben, welche zu umkämpft sind, und welche Sie realistisch gewinnen können.

Aus dieser Liste werden Seiten. Google zeigt pro Suchanfrage eine Seite, nicht eine ganze Website — deshalb reicht eine Startseite, die alle Leistungen und alle Orte gleichzeitig nennt, für keine davon. Ab dem Paket „Gefunden“ richten wir Ihre wichtigsten Seiten auf die recherchierten Begriffe aus: Titel, Überschriften, der Text darunter und das Snippet, das in den Suchergebnissen steht. In „Vorn“ kommt je Leistung und Ort eine eigene Seite dazu — bis zu zehn im ersten Jahr, danach laufend weiter.

Parallel laufen die Bewertungen, weil sie im lokalen Ergebnis mit darüber entscheiden, wer angerufen wird. Der Hebel ist dabei nicht Überredung, sondern Zeitpunkt: Ab „Gefunden“ bekommt Ihr Kunde 48 Stunden nach dem Auftrag automatisch eine SMS mit dem direkten Bewertungslink — also dann, wenn die Arbeit noch frisch in Erinnerung ist. Dazu QR-Karten für Theke, Werkbank oder Rechnung. Gefragt werden ausschließlich echte Kunden nach echten Aufträgen; gekaufte Bewertungen fliegen früher oder später auf und kosten am Ende das ganze Profil.

Was das bringt, sehen Sie nicht an unserem Wort, sondern in der Google Search Console. Die richten wir ab „Gefunden“ ein und verknüpfen sie mit Ihrer Website: Dort steht, mit welchen Suchbegriffen Ihre Seiten angezeigt werden, wie oft jemand klickt und auf welchem Platz Sie stehen. Daraus entstehen die nächsten Seiten — wir raten nicht, welches Thema fehlt, wir lesen es ab. In „Vorn“ fassen wir das monatlich zusammen und besprechen es kurz mit Ihnen: was lief, was als Nächstes drankommt.

Und jetzt der Teil, den man sonst selten hört: Das dauert. Profil und Bewertungen wirken oft nach wenigen Wochen, weil sie direkt in der Karte sichtbar werden. Belastbare Platzierungen in den Suchergebnissen brauchen drei bis sechs Monate, bei umkämpften Begriffen länger — Google beobachtet erst eine Weile, ob eine Seite hält, was ihr Titel verspricht. Garantieren lässt sich dabei nichts, und niemand kann es: Wer Ihnen Platz 1 in vier Wochen verspricht, verkauft Ihnen etwas. Wir sagen Ihnen dafür vorher, welche Begriffe realistisch sind.

Im Monatspaket ist diese Arbeit ohne Extraposten enthalten: „Gefunden“ für 159 € im Monat, „Vorn“ für 490 € — beide ohne Mindestlaufzeit, jederzeit zum Monatsende kündbar. Ob sich die größere Stufe für Sie lohnt, hängt vom Wettbewerb ab. Sind Sie einer von drei Betrieben Ihres Fachs in der Stadt, reicht meistens „Gefunden“. Kämpfen zwanzig Anbieter um dieselben Anfragen, entscheidet die Ausdauer — und dann ist die einmalige Optimierung das teurere Geschäft, weil sie nach einem halben Jahr verpufft.